I

INFORMACIÓN DE CONTACTO

En Zenvyx estamos comprometidos con ofrecer una atención al cliente rápida y eficiente.

Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier otra cuestión, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Correo de contacto: soportezenvyx@proton.me

Datos del titular

• Titular: Raúl Manuel del Amo Casero (nombre comercial "Zenvyx")
• NIF: 48225767B
• Domicilio: Calle Rocinante 16 - Net Casa
• Correo electrónico: soportezenvyx@proton.me

Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente responde las consultas de lunes a viernes.

Intentamos responder a todos los correos electrónicos en un plazo de entre 24 y 72 horas hábiles.

Consultas sobre pedidos

Para agilizar la gestión de su solicitud, recomendamos indicar uno de los siguientes asuntos en el correo:

• CONSULTA GENERAL - Nº DE PEDIDO
• CONSULTA DE ENVÍO - Nº DE PEDIDO
• SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - Nº DE PEDIDO
• SOLICITUD DE CAMBIO - Nº DE PEDIDO
• INCIDENCIA CON PEDIDO - Nº DE PEDIDO

Ejemplo:

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - #1234

Información necesaria

Al contactarnos sobre un pedido, incluya siempre:

• Nombre completo utilizado en la compra.
• Número de pedido.
• Correo electrónico asociado al pedido.
• Descripción detallada de la consulta o incidencia.

Esto nos permitirá atender su solicitud de forma más rápida y eficiente.

Gracias por confiar en Zenvyx.