Términos del servicio
Aquí tienes los Términos del Servicio completos con los cambios integrados. Los retoques son pocos: el de la moneda (€), reforzar el desistimiento y la garantía legal, y añadir tu identificación al principio.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 30 de mayo de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Zenvyx.
Este sitio web es operado por Raúl Manuel del Amo Casero (nombre comercial "Zenvyx"), con NIF 48225767B . Puede contactar con nosotros en el correo soportezenvyx@proton.me.
Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio, así como por nuestras políticas publicadas en esta tienda.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.
2. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes o que cuenta con la autorización de un representante legal.
Queda prohibido utilizar este sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar a terceros o al funcionamiento de la tienda.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos mostrados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o retirar cualquier producto sin previo aviso.
Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión las características, imágenes y descripciones de los productos, aunque no podemos garantizar que los colores visualizados en cada dispositivo sean exactamente iguales a los reales.
4. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, y pueden modificarse sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, errores de precio o errores de descripción en cualquier momento.
5. PEDIDOS
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo sospechas de fraude, errores de precio o falta de disponibilidad del producto.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado originalmente.
6. PAGOS
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros.
Zenvyx no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
7. ENVÍOS
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, incidencias logísticas, aduanas o situaciones de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor en materia de plazos de entrega.
Los envíos y sus plazos se rigen por nuestra Política de Envíos publicada en esta tienda.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si usted es consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, en los términos descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Adicionalmente, ofrecemos una política comercial de devoluciones, también detallada en dicha política.
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con nosotros siguiendo el procedimiento indicado en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación de consumo aplicable. En caso de que un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y elementos visuales, pertenece a Zenvyx o a sus respectivos titulares de derechos.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de dicho contenido sin autorización previa por escrito.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Zenvyx no garantiza que el sitio web funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, servicios o sitio web. Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, incluidos los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.
12. FRAUDE Y SEGURIDAD
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o suspender cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de métodos de pago o actividades sospechosas.
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador cuando sea necesario.
13. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.
No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
14. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir temporal o permanentemente cualquier parte de nuestros servicios sin previo aviso.
15. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con la legislación española y europea aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
Conforme a la normativa europea, le informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: soportezenvyx@proton.me
Para agilizar la gestión de las solicitudes, recomendamos utilizar los siguientes asuntos:
- CONSULTA GENERAL - Nº DE PEDIDO
- SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - Nº DE PEDIDO
- SOLICITUD DE CAMBIO - Nº DE PEDIDO
- INCIDENCIA CON PEDIDO - Nº DE PEDIDO
Ejemplo:
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - #1234